WeBeesHawaiiは、ハワイ現地の旅行会社です。ハワイ現地仕入れによる格安ホテル、コンドミニアム、ゴルフ場とハワイのユニークな情報をお届けします。
よくあるご質問
予約について
- ホテル、ゴルフ場は、予約を送信すれば即予約完了ですか？
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WeBees Hawaiiではリクエストベースにてご予約を承っております。ご希望の日程、部屋タイプ、部屋数にてご予約いただけない場合もございます。ご予約の回答は、通常３営業日以内に差し上げますが、休日等の事情により若干遅れる場合もございます。
- 予約リクエストを送りましたが、回答が届きません。どうすればいいですか？
- WeBees Hawaiiでは、通常３営業日以内にお返事をお送りいたします。休日等の事情により若干遅れる場合もございますが、万一しばらく経っても回答がない場合は何度も予約リクエストを入れるのではなく、WeBees Hawaiiまでお問い合わせください。また、迷惑メールに振り分けられてしまう場合もございますので、念のため、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
複数の予約のリクエストを送られますと、誤って何度もチャージしたり、またどの予約が正しいのかを判断できずに、更にお客様への予約確定のお返事が遅れたりといったことが起きてしまいます。何卒ご協力をお願い申し上げます。
- ご予約は、いつ確定となりますか？
- お客様へご予約通知メールを送信した時点でご予約確定となります。万一、リクエストしたご予約の回答を受け取られてない場合は、お手数ですが必ずWeBees Hawaiiまでお問合せください。
- コネクティングルームを取りたいのですが、どのように申し込めばいいですか？
- コネクティングルームをご希望のお客様は、２部屋以上ご予約の上、「ご要望、質問事項」欄にコネクティングルーム希望の旨明記してください。但し、当日チェックイン時の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。なお、コネクティングオプションとして料金が加算される場合もありますので、ご了承ください。
- 複数の部屋を予約できますか？
- ご予約の件数に制限はございません。ご予約回答通知と同時にご予約が確定します。万一、キャンセルを忘れますと、ホテル、ゴルフ場のキャンセルポリシーに応じたキャンセルフィーが発生しますので、ご注意ください。
- 予約の変更、キャンセルはできますか？
- 確定したご予約の変更、キャンセルは可能です。確定通知メールに変更、キャンセルページへのURLを記載しております。万一、URLが不明な場合やページが開けない場合は、ご予約の番号、ご利用のホテル、ゴルフ場、お名前、ご利用日を記載の上、WeBeesHawaiiまでお問合せください。キャンセル、人数、部屋数を減らす変更に際しては、各ホテル、ゴルフ場のキャンセルポリシーに基づいたキャンセルフィーが必要になります。変更に関しては、ホテル、ゴルフ場の事情により、お受けできない場合もございます。予めご了承ください。
お支払いについて
- 支払い方法は、クレジットカードのみですが？
- WeBeesHawaiiでは、クレジットカードのみのご利用になります。ご利用できるクレジットカードは、JCB、VISA、Masterとなります。
- クレジットカードの請求は、WeBeesHawaiiからですか？
- WeBeesHawaiiではご予約時お客様のクレジット番号をお預かりいたしておりますが、デポジット料金、キャンセル料、変更時に発生した差額など、予約に関するご請求は全て現地手配会社又は現地主催会社からお客様のクレジットカードに請求されます。
- ポーター代とは何ですか？
- ホテルによってポーダー代を徴収しております。ポーター代が必要な場合は、WeBeesHawaiiにて徴収いたします。ご予約時にポーター代として明細に明記しております。
- リゾートフィーとは何ですか？
- ホテルによってリゾートフィーを設定している場合がございます。リゾートフィーはWeBeesHawaiiにて徴収いたしません。チェックアウト時にホテルにてご清算ください。リゾートフィーを設定している場合は、ホテルの詳細ページに記載しております。
ホテルご利用について
- チェックイン時間について
- ホテルではお客様をお迎えする準備が必要です。ご予定の時間より早く到着されますとお部屋の案内までお待たせすることがございます。また逆にご予定の時間より大幅に遅れますと、自動的にキャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。
- アーリーチェックインについて
- アーリーチェックインの確約は致しかねますが、ご要望としてご予約時にご記入ください。お客様のご要望をホテルにお伝えすることは可能です。
確実にアーリーチェックインをご希望の場合は、チェックイン日を実際のご利用日より１日前にしていただくことお勧めいたします。
- 駐車場について
- ホテルによってゲストパーキング／バレーパーキングのご用意があります。詳しくはホテルの詳細ページで確認していただくか、それでも不明な点がある場合はWeBeesHawaiiまでお問合せください。
- １部屋の定員
- お部屋の定員は、消防法に基づいて各ホテル、お部屋毎に決められています。ホテル詳細ページにてご確認ください。定員を超えた利用は消防法違反となりますので、１部屋の定員（最大利用人数）以上の人数でお泊りになることはできません。 なお0歳から人数に含まれます。
- チェックイン前、チェックアウト後に、荷物は預かってもらえますか？
- 通常、ホテルではベルデスクにてお荷物を預かるサービスを行っております。
- インターネットはありますか？
- ホテルによります。お部屋にインターネット設備がない場合、ビジネスセンターなどインターネットを使える環境を用意しているホテルもあります。お部屋のインターネット設備については、ホテルの詳細ページにてご確認ください。ご不明な場合は、WeBeesHawaiiまでお問合せください。
ゴルフ場ご利用について
- パーティは何名からですか？
- ゴルフ場により異なります。混雑時は３名以上となる場合が多いようです。
２名でのお申込みの場合は、他メンバとパーティーを組む場合もございますので、予めご了承ください。２名でのご利用をご希望の場合は、ご予約時にご要望事項にて２名プレイ希望の旨お伝えください。確約はできませんが、要望をお伝えすることはできます。また２名プレイの場合、通常より料金が高くなる場合がございます。その場合は、ご予約確定前にお客様へ料金を確認をさせていただきます。
- 送迎はどこになりますか？
- 送迎はご滞在のホテルです。ご予約時に、ご滞在のホテルを必ずご記入ください。
お迎え時間等詳細は、ご予約確定のメールにてお伝えいたします。
その他
- 空港までの送迎はありますか？
- 送迎はございません。必要があれば、ご予約時にご要望事項にてお伝えください。別料金となりますが、送迎のご案内を送らせていただきます。
